Términos y condiciones

Worcolombia (nombre comercial utilizado por Joan Rodriguez, identificado* con matrícula mercantil número 1217580-1 de la Cámara de Comercio de Cali) describe, a través de este documento, las normas de uso del sitio www.worcolombia.com y de cualquier otro subdominio, tienda o aplicación operada por el titular o bajo el dominio worcolombia.com.

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Sección 1 - Usuario

El uso de este sitio web le otorga automáticamente la condición de Usuario e implica su plena aceptación de todas las directrices y condiciones incluidas en estas Condiciones.

Sección 2 - Adhesión junto con la política de privacidad y términos generales de Worcolombia.com

El uso de este sitio web implica la adhesión a estas Condiciones de Uso, nuestros Términos y Condiciones Generales de Worcolombia.com y a la versión más actualizada de la Política de Privacidad de Worcolombia.

Sección 3 - Condiciones de acceso

En general, el acceso al sitio web de Worcolombia es gratuito y no requiere registro previo.

Sin embargo, para hacer uso de algunas funcionalidades, el usuario puede necesitar registrarse, creando una cuenta de usuario con un nombre de usuario y una contraseña de acceso.

Es responsabilidad del usuario proporcionar únicamente información correcta, auténtica, válida, completa y actualizada, así como no revelar su nombre de usuario y contraseña a terceros.

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Sección 4 - Cookies

La información sobre el uso que usted hace de este sitio web puede recogerse a través de las cookies. Las cookies son piezas de información que se almacenan directamente en el equipo que está utilizando. Las cookies permiten recoger información como el tipo de navegador, el tiempo de permanencia en el sitio web, las páginas visitadas, las preferencias de idioma y otros datos de tráfico anónimos. Nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos la información para la protección de la seguridad, para facilitar la navegación, mostrar la información de manera más eficiente y personalizar su experiencia al utilizar este sitio web, así como para el seguimiento en línea. También recopilamos información estadística sobre el uso del sitio web para mejorar continuamente nuestro diseño y funcionalidad, para entender cómo se utiliza el sitio web y para ayudarle a resolver problemas relevantes.

Si no desea que se recoja su información a través de las cookies, existe un procedimiento sencillo en la mayoría de los navegadores que permite rechazar automáticamente las cookies, o le da la opción de aceptar o rechazar la transferencia de una cookie específica (o varias) de un sitio web concreto a su ordenador. Sin embargo, esto puede crear inconvenientes en su uso del sitio web.

La configuración que elija puede afectar a su experiencia de navegación y al funcionamiento que requiere el uso de cookies. En este sentido, rechazamos cualquier responsabilidad por las consecuencias derivadas del funcionamiento limitado de este sitio web causado por la desactivación de las cookies en su dispositivo (incapacidad para establecer o leer una cookie).

Sección 5 - Propiedad intelectual

Todos los elementos de Worcolombia son propiedad intelectual de la misma o de sus licenciantes. Estos términos o el uso del sitio web no le otorgan ninguna licencia o derecho de uso de los derechos de propiedad intelectual de Worcolombia o de cualquier tercero.

Sección 6 - Enlaces a sitios web de terceros

Este sitio web puede contener, de vez en cuando, enlaces de hipertexto que le redirigirán a sitios web de nuestros socios, anunciantes, proveedores, etc. Si hace clic en uno de estos enlaces a cualquiera de estos sitios, recuerde que cada sitio tiene sus propias prácticas de privacidad y que nosotros no somos responsables de estas políticas. Por favor, consulte esas políticas antes de enviar cualquier dato personal a esos sitios.

No somos responsables de las políticas y prácticas de recopilación, uso y divulgación (incluidas las prácticas de protección de datos) de otras organizaciones, como Facebook, Apple, Google, Microsoft, o cualquier otro desarrollador de software o proveedor de aplicaciones, tienda de medios sociales, sistema operativo, proveedor de servicios de internet o fabricante de dispositivos, incluidos los Datos Personales que usted divulgue a otras organizaciones a través de las aplicaciones, en relación con dichas aplicaciones, o publicados en nuestras redes sociales. Le recomendamos que se informe sobre la política de privacidad y las condiciones de uso de cada sitio web visitado o proveedor de servicios utilizado.

Sección 7 - Plazos y modificaciones

El funcionamiento de este sitio web es por tiempo indefinido.

La totalidad del sitio web o cada una de sus secciones podrá ser cerrada, suspendida o interrumpida unilateralmente por Worcolombia, en cualquier momento y sin previo aviso.

Sección 8 - Datos personales

Durante el uso de este sitio web, ciertos datos personales serán recogidos y procesados por Worcolombia y/o los Socios. Las normas relativas al tratamiento de los datos personales de Worcolombia están estipuladas en la Política de Privacidad.

Sección 9 - Declaración sobre el Origen de los Fondos

a. Garantía del Cliente sobre el Origen Lícito de los Fondos

El cliente declara y garantiza que los fondos utilizados para realizar cualquier transacción con nosotros son de origen lícito, no provienen de actividades ilícitas, y cumplen con todas las normativas locales e internacionales contra el lavado de activos, el financiamiento del terrorismo y cualquier actividad ilegal.

b. Compromiso de Veracidad

El cliente se compromete a proporcionar información veraz y comprobable cuando le sea requerida por Worcolombia o por las autoridades competentes, en caso de que sea necesario verificar el origen de los fondos.

c. Prohibición de Uso de Fondos de Origen Ilícito

Worcolombia se reserva el derecho de reportar cualquier operación sospechosa a las autoridades correspondientes, conforme a la legislación aplicable, y podrá retener o cancelar una transacción si existe una sospecha razonable de que los fondos utilizados tienen un origen ilícito.

d. Indemnidad y Responsabilidad del Cliente

El cliente exonera a Worcolombia de cualquier responsabilidad que pueda derivarse del uso de fondos de procedencia ilícita. En caso de que se compruebe que los fondos utilizados por el cliente tienen un origen ilícito, este asumirá toda responsabilidad legal, penal y económica que pueda derivarse de su conducta, incluyendo cualquier daño o perjuicio ocasionado a Worcolombia.

e. Cumplimiento de Legislación Aplicable

Worcolombia actúa en estricto cumplimiento de la legislación colombiana, incluyendo las normas contra el lavado de activos y financiamiento del terrorismo (Ley 1908 de 2018 y demás normas aplicables). Nos reservamos el derecho de implementar controles adicionales para garantizar la transparencia de todas las transacciones realizadas en nuestra plataforma.

Sección 10 - Uso del Asistente Virtual (Bot de IA)

El asistente virtual de Worcolombia está diseñado para brindar información general sobre nuestros productos, servicios y procesos de compra. Sin embargo, al tratarse de una inteligencia artificial, sus respuestas pueden contener imprecisiones o errores.

Por lo tanto:

• Las respuestas del bot no deben considerarse asesoría definitiva ni vinculante.
• En caso de discrepancia entre la información proporcionada por el bot y nuestros términos oficiales, prevalecerán estos últimos.
• Worcolombia no se hace responsable por decisiones tomadas con base en la información proporcionada por el bot. Para consultas oficiales, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.

Sección 11 - Venta de servicios digitales y pagos como punto de venta autorizado de Megared y corresponsal bancario

a. Objeto y ámbito
Worcolombia actúa como punto de venta autorizado de Megared, facilitando la adquisición de distintos servicios digitales, pines, licencias, recargas y pago de obligaciones financieras (en adelante “Servicios”) pertenecientes a terceros (por ejemplo, Netflix, Spotify, Deezer, Norton, SOAT, banco-agencias, entre otros). Worcolombia no es proveedor directo de los Servicios ni titular de los derechos sobre estos.

b. Naturaleza del vínculo

• Worcolombia no licita, produce, transmite ni almacena contenido alguno, ni otorga licencias de uso por sí mismo. Simplemente intermedia en la venta en nombre de terceros autorizados.

• El Usuario reconoce que cada Servicio tiene sus propios términos y condiciones, a los cuales se adscribe al momento de compra (ej: términos de Netflix, Spotify, bancos, etc.).

• Además de su rol como punto de venta autorizado de Megared, Worcolombia actúa como corresponsal bancario por cuenta de entidades financieras (Banco de Occidente, Bogotá, AV Villas, Popular, Agrario, Davivienda, Colpatria).
• En esa calidad, presta servicios como retiros, depósitos, pagos de facturas y créditos, recargas, consultas de saldo, emisión de comprobantes, exclusivamente dentro de los protocolos y sistemas electrónicos provistos por los bancos, conforme al Decreto 2555 de 2010 y su reglamentación.
• Worcolombia no provee asesoría financiera ni sustituye funciones propias del banco; actúa siempre por cuenta y riesgo exclusivo de cada entidad bancaria

c. Compra y entrega

• Al adquirir un Servicio, el Usuario paga el precio autorizado por el proveedor y publicado por Worcolombia, quien remite el pedido a través de la plataforma Megared.

• La entrega se realiza mediante un PIN, código, enlace de descarga, o una confirmación de recarga/pago. El Usuario debe verificar el contenido al momento de recepción y notificar anomalías en un plazo de 1 hora.

d. Usos permitidos y prohibidos

• Los Servicios son personales y para uso exclusivo del Usuario final.

• Queda prohibida la revenda, distribución, sublicencia, transmisión masiva o uso comercial no autorizado, así como cualquier uso que viole los términos originales del proveedor.

• Los Servicios bancarios prestados están autorizados únicamente dentro de los rangos y condiciones especificados por cada banco.
• Nos queda totalmente prohibido operar fuera de los montos, horarios, mecanismos o terminales autorizados, omitir la entrega de comprobantes físicos o electrónicos, no exhibir la señalización de corresponsal bancario o usar los canales de corresponsalía para fines no autorizados.

e. Responsabilidades y exoneraciones

• Worcolombia no garantiza el funcionamiento, contenido o disponibilidad de los Servicios, ni se hace responsable por fallos técnicos, suspensiones o modificaciones impuestas por el proveedor original.

• El Usuario acepta que cualquier reclamación por fallos, mal uso del PIN, vulneración de licencias, contenido inapropiado o interrupción del servicio deberá dirigirse directamente al proveedor del Servicio y no a Worcolombia.

f. Suspensión y cancelación

• Worcolombia se reserva el derecho a denegar, suspender o cancelar cualquier pedido o cuenta sin reembolso si existe sospecha razonable de uso indebido o violación de los términos del proveedor, o si así lo solicita Megared o el proveedor.

g. Indemnización

• El Usuario acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Worcolombia, Megared y cualquier entidad vinculada (bancos, agentes), frente a cualquier reclamo, sanción o daño derivado del uso inadecuado de los Servicios o del incumplimiento de sus términos.

• El Usuario exonera a Worcolombia, Megared y a los bancos implicados de toda responsabilidad por errores, fraudes o daños derivados de las operaciones bancarias. El Usuario se compromete a asumir, indemnizar y defender a estas entidades frente a cualquier reclamo, multa o costo judicial originado por su uso indebido.

h. Propiedad Intelectual

• Los logos, marcas, nombres comerciales, interfaces y contenidos vinculados a cada Servicio siguen siendo propiedad exclusiva de sus respectivos titulares.

• Todo uso distinto al personal está prohibido y puede constituir infracción legal.

• Worcolombia exhibe de forma visible el nombre y logotipo de las entidades bancarias según lo exige la Superintendencia Financiera.
• Los logos, nombres comerciales, sistemas, interfaces y comprobantes utilizados pertenecen a los bancos y están protegidos; su uso fuera del contexto oficial queda prohibido.

i. Vigencia y modificaciones

• Este anexo de los términos estará vigente mientras Worcolombia actúe como punto de venta autorizado de Megared.

• Worcolombia podrá modificar este documento y sus contenidos en cualquier momento.

j. Legislación aplicable y resolución de conflictos

• Este anexo se regirá por las leyes de la República de Colombia.

Sección 12 - Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre las condiciones de uso, por favor póngase en contacto con nosotros por correo electrónico [email protected].

Este apartado no refleja nuestros Términos y Condiciones completos, solamente lo esencial. Puedes leer los Términos y Condiciones completos en este enlace.