Las siguientes políticas de devolución tienen como objetivo unificar y clarificar las políticas establecidas en nuestros convenios con diversas marcas, enfatizando nuestras propias políticas sin pretender en ningún momento sustituir las políticas originales de cada marca, las cuales siempre tendrán prioridad. Cabe señalar que estas políticas pueden ser actualizadas en cualquier momento, y dichas actualizaciones se informarán, ya sea al final de esta página o a través de otros medios, tales como redes sociales (WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram), SMS, correo electrónico o llamadas telefónicas.
Es necesario aclarar que no realizamos cambios de productos, únicamente devoluciones. El cliente debe enviar el producto a la dirección indicada y, una vez que este llegue a su destino, se generará un saldo a favor que el cliente podrá descontar en su próximo pedido. El plazo para realizar la devolución es de 15 días calendario a partir de la fecha de la factura. Algunos artículos no son susceptibles de devolución, como ropa interior y productos de consumo (líquidos, cremas, polvos o spray) que han sido utilizados de manera desmesurada y, por tanto, no pueden ser comercializados nuevamente. No aceptamos devoluciones de productos que han sido utilizados sin moderación, que estén sucios o dañados. Solo aceptaremos devoluciones de productos que se encuentren en su empaque original, con las etiquetas originales, accesorios incluidos originalmente, y que no hayan sido usados, dañados o ensuciados por el cliente.
El cliente tiene derecho a devolver su producto bajo garantía en caso de que este presente deficiencias de fabricación o, habiendo sido utilizado correctamente y con moderación, se dañe en un plazo no superior a 60 días calendario contados a partir de la fecha de despacho. Estas políticas no son aplicables a los artículos en oferta cuyo precio no genere ganancia alguna, así como los obsequios o la ropa interior que, por razones de higiene, no están sujetos a un proceso de garantía.
La presente política de devolución de importes es aplicable únicamente a las adquisiciones realizadas a través de nuestros canales, excluyendo así las compras directas en los establecimientos de las marcas que representamos. Para la devolución de importes asociados a nuestras marcas representadas, y siempre que la afiliación se haya realizado a través de nuestro grupo, se proporcionará la orientación necesaria para el proceso correspondiente. Por favor, contáctenos para obtener información adicional sobre este procedimiento.
